Central de Atendimento
No GruposBrasil, valorizamos muito a comunicação com a nossa comunidade. Se você é um usuário em busca de ajuda, um administrador de grupo ou uma empresa com propostas de parceria, estamos prontos para ouvir você.
1. Como Entrar em Contato
Atualmente, centralizamos nosso suporte e atendimento via e-mail para garantir que todas as solicitações sejam devidamente registradas, analisadas e respondidas pela equipe correta.
Para falar conosco, envie uma mensagem diretamente para:
[email protected]
Recomendamos que você detalhe o máximo possível a sua solicitação no corpo do e-mail. Caso seja sobre um grupo específico, não esqueça de incluir o link do grupo para agilizarmos o processo.
2. Prazo de Resposta e Horário de Atendimento
Nossa equipe de suporte trabalha de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
O prazo padrão de resposta para e-mails e solicitações é de 24 a 48 horas úteis, dependendo do volume de contatos e da complexidade da sua demanda. Trabalhamos continuamente para responder todos os chamados o mais rápido possível.
3. Principais Motivos de Contato
Você pode utilizar nosso e-mail oficial para tratar sobre diversos assuntos, como:
Suporte Técnico: Problemas para acessar a conta, dificuldades em enviar grupos ou falhas na navegação.
Denúncias e Moderação: Reportar links inválidos, grupos com conteúdo impróprio, spam ou violações de nossas políticas.
Dúvidas Gerais: Perguntas sobre o funcionamento da plataforma ou sugestões de melhorias.
Comercial e Parcerias: Oportunidades de anúncios, banners, campanhas publicitárias ou integrações.
